 A SAÚDE DE UMA ORGANIZAÇÃO É A SOMA DA SAÚDE DE SEUS COLABORADORES
E...como está a saúde de cada célula de sua organização, de cada pessoa? E de cada grupo de células? E do todo? Os recursos humanos permanentemente expostos às janelas do mundo demandam, para si, cuidados especiais e particulares, de última
geração. A B2P oferece, pela primeira vez, tecnologia capaz de antecipar as respostas a essas demandas, para conseguir alto grau de assertividade e, por isso, com baixo custo.
O que é a B2P?
B2P - A saúde de uma organização é a soma da saúde de seus colaboradores. E esse é o porquê da criação da B2P.
A B2P "olha" cada grupo de interesse da empresa e acompanha seu desenvolvimento, mede seu desempenho, compara com metas e relata o progresso visando a melhoria contínua da saúde da organização.
É sabido que um dos maiores problemas da área de RH é a gestão dos programas voltados à qualidade de vida dos colaboradores das empresas.Como a B2P pode auxiliar nesta gestão?
B2P - Como você corretamente salientou em sua pergunta, a gestão dos programas das empresas voltados ao setor é um verdadeiro gargalo no processo de decisão pela
dificuldade de acompanhar e avaliar resultados e desempenhos. Esses programas fazem parte da política das empresas para criar um ambiente favorável ao ser humano que trabalha e é o seu principal bem. Sendo assim, o desafio para os RHs é desenvolver uma política em que esse ambiente seja criado, integrando seus colaboradores entre si e entendendo-os não apenas como força de trabalho, mas como um indivíduo integral, que necessita de atenção para seu equilíbrio físico, mental e social. A B2P atua no sentido de auxiliar na gestão dos programas que são parte da implementação dessas políticas, dando subsídio para medição de seus resultados.
E como a B2P realiza esse trabalho?
B2P - Nossa empresa é formada por profissionais da área de Saúde e RH, que entendem muito bem essas necessidades porque já sentiram o problema na pele. Sendo assim, desenvolvemos um sistema que permite o acompanhamento e dá subsídio a todas as etapas da implementação dessas políticas, desde o planejamento das atividades existentes, até a avaliação de satisfação dos colaboradores, através da análise das exigências da política de RH de cada empresa aplicada a um sistema baseado em tecnologia da informação.
Tailor-made?
B2P - Exatamente. Analisamos a demanda da empresa e oferecemos a solução através de uma combinação das ferramentas que esse sistema disponibiliza. Para ser mais claro, a B2P é uma empresa que apóia o processo de gestão e decisão nos programas voltados a saúde e qualidade de vida das empresas, a partir de ferramentas que permitem o acompanhamento de todas as etapas do processo e o desempenho de todos os agentes envolvidos.
A B2P é uma empresa especializada em métricas, indicadores?
B2P - Não, a B2P é uma empresa especializada em gestão. As ferramentas desenvolvidas pela B2P são um agente facilitador, que utiliza métodos a favor da perenidade e do sucesso dos programas de saúde e qualidade de vida. Parte das ferramentas apresentam indicadores, porque não se gerencia aquilo que não se mede.
Por isso, o estabelecimento de metas e acompanhamento sistemático, mesmo que remoto, em tempo real é o recurso fundamental para o gerenciamento:
respostas baseadas em dados, e próximas, em tempo, do fato ocorrido, o que também permite tomadas de decisão muito rápidas.
E como os processos se inter-relacionam?
B2P - Através de um banco de dados segregado, com permissões de acesso em função da atividade de cada agente. São cinco, digamos, ferramentas: Controle de Grupos e Riscos, Planejamento de Atividades, Questionários, Indicadores de
Desempenho, Gestão de Performance da Execução dos Serviços e dos Prestadores, que acompanham evoluções nas áreas da saúde física, mental, social e espiritual. Podemos pensar num grupo ligado a uma determinada atividade, na qual pessoas estão motivadas e dispostas a investir seu tempo e paixão.
Nossa ferramenta não se preocupa somente com os resultados, mas com o acompanhamento de como cada pessoa ou grupo está alcançando esse resultado, acompanhando o comportamento individual dessas pessoas, quem são, qual o seu perfil, como gostam de participar, com que assiduidade, tudo através de cadastros e questionários "on line".
Criado o grupo, ou tratamento individual, para que a atividade seja iniciada existe a necessidade do planejamento, por especialistas. Inicia-se o acompanhamento dos eventos, com registro do desempenho de cada participante, seu índice de satisfação, enfim, todos os indicadores para análises que geram relatórios e que podem ser
apresentados de maneira simples, completa, através de gráficos. Tudo com informações em tempo real.
Então é a implantação de um sistema...
B2P - Não. É a implantação de um serviço. Todas as ferramentas e banco de dados são segregados com informações de cada empresa, alocadas dentro dos servidores da B2P e serão disponibilizados através de permissões acessadas por senha e login, em tempo real, através da internet. Não influencia em nada o sistema das empresas contratantes, nem exige compatibilidade. É um simples acesso a internet e não requer investimento em tecnologia.
Pelo que entendi,o sistema da B2P pode auxiliar no gerenciamento de qualquer programa de qualidade de vida das empresas,correto?
B2P - Mais do que isso. Ele não só auxilia no gerenciamento como no planejamento, na análise do histórico das evoluções e na melhoria contínua desses programas. É uma ferramenta de apoio a tomada de decisão em todas as fases destes projetos, com o controle de todos os seus agentes, desde a sua implantação até os desdobramentos de cada contrato com cada empresa ou profissionais contratados. O controle e a medição são completos em todos os seus detalhes, porque, como já disse, não se gerencia o que não se mede. Posso lhe fazer uma demonstração do seu funcionamento para a revista...(risos).
"o acompanhamento sistemático, mesmo que remoto, em tempo real é o recurso fundamental para o gerenciamento, pois permite rapidez na tomada de decisão."
Entrevista concedida por Oswaldo Merbach, especialista em RH Presidente da B2P e um dos idealizadores do sistema.
Fonte: Revista Saúde Corporativa - Edição especial 2005
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